Возврат и обмен

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения (не считая дня покупки).

Условия возврата: товар не был в употреблении; сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки; сохранена оригинальная упаковка.

Возврат товаров надлежащего качества, относящихся к категории нижнего белья, носков и парфюмерии, невозможен согласно Постановлению Правительства РФ № 55.

Если товар оказался с дефектом — вы вправе потребовать: замены на товар аналогичной марки; замены на другой товар с перерасчётом цены; соразмерного уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков; возврата денежных средств.

При обнаружении дефекта сразу после получения — зафиксируйте его на фото/видео и сообщите нам в течение 24 часов.

1. Напишите на info@stagestore.app или в Telegram @stagestore с темой «Возврат заказа #XXXXX».

2. Укажите причину возврата и приложите фото товара.

3. Мы подтвердим возврат и сообщим адрес для отправки в течение 1–2 рабочих дней.

4. Отправьте товар в оригинальной упаковке. Рекомендуем использовать трекинг-номер для отслеживания.

5. После получения и проверки товара деньги будут возвращены на вашу карту.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.

Фактические сроки зачисления средств зависят от банка-эмитента карты.

Если вам не подошёл размер или цвет, мы готовы обменять товар на другой при наличии нужной позиции на складе.

Обмен осуществляется в те же сроки и по той же процедуре, что и возврат. Разница в стоимости компенсируется доплатой или возвратом.

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт Покупатель.

При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку несёт Stage Store.

Email: info@stagestore.app. Telegram: @stagestore. Время ответа: 10:00–21:00 (МСК), в будние дни.